Cómo encontrar la voz de tu marca



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Es posible que haya tropezado con varias grandes empresas tener intercambios entre ellos en las redes sociales y se preguntó qué están haciendo. La respuesta corta es que están construyendo su voz de marca.

Nos gusta pensar que muchas empresas son solo tiendas físicas que ofrecen productos y servicios, pero son mucho más que eso. Hay una razón por la cual asociamos marcas como Mercedes-Benz y Rolex con el lujo, y es más que los productos que venden. Han creado una personalidad, y una voz distinta, para sus marcas.

Si desea seguir creciendo en su industria, le recomiendo que intente hacer lo mismo.

La importancia de construir una voz de marca

Muchas compañías de larga data tienen un sentido de propósito y una personalidad claramente definidos, ya que entienden que sus clientes relacionarse con su marca a nivel emocional. Para desarrollar y mostrar el propósito y la personalidad de su marca, & nbsp; sea coherente en la entrega de su mensaje y use una voz de marca fuerte y única.

Es a través de una voz de marca única que puede construir conexiones y confiar con su público objetivo. Además, hay muchas posibilidades de que atraigas más seguidores para comentar y compartir tu contenido.

Siga estos consejos para encontrar la voz de su marca.

Comprenda su identidad central

Antes de seguir adelante, es importante comprender la identidad central de su marca. Asegúrese de tener una definición clara de quién es usted y la razón por la cual su empresa existe.

Comprenda estos tres factores centrales de identidad: su misión (lo que hace), su visión (por qué existe) y sus valores (cómo logra sus objetivos). Una vez que esté seguro de comprender estos tres factores, puede proceder a encontrar la voz de su marca.

Identifica tu público objetivo

Se espera que diferentes marcas / compañías se comuniquen de manera diferente. Un proveedor de servicios, por ejemplo, probablemente querría dirigirse a su audiencia de manera diferente a como lo harían las marcas de procesamiento y fabricación.

Identificar a su público objetivo es el primer paso para encontrar la voz de su marca. Pregúntese con quién está hablando y luego descubra la mejor manera de comunicarse con ellos.

A través de Google Analytics, listas de correo electrónico o simplemente preguntando, puede averiguar quién es su audiencia, dónde les gusta estar en línea y cómo se comunican. Use esta información para su ventaja.

Sobre todo, sea auténtico en cómo se dirige a su audiencia. Esto hace que sea más fácil para sus clientes potenciales conectarse con usted.

Interroga a tu equipo

Saber cómo el mundo percibe su marca comienza con su propio personal. No tengas miedo de preguntarles cómo ven la marca.

Incluya todos los niveles de los empleados de su empresa, incluidos el nivel junior, el nivel senior y los fundadores. Compare los resultados que obtiene y tome nota de las respuestas que reaparecen. La información que recopila no solo lo ayudará a identificar percepciones comunes sobre su marca, sino también inconsistencias.

A partir de ahí, puede comenzar a solidificar la impresión que tiene en sus clientes. Cualquier anuncio que cree, publicación en redes sociales que publique o pregunta del cliente que responda en línea, en persona o incluso por teléfono, crea una impresión. Asegúrese de que se escuche la voz de su marca en cada interacción, y sus clientes sabrán qué esperar de usted.

Revisa tu contenido

Al principio, puede sentirse tentado a concentrarse más en lo que quiere que sea su marca en lugar de prestar atención a lo que es su marca ahora. Examine el contenido que ha creado hasta ahora y descubra cómo se comunica actualmente.

Excave en sus publicaciones recientes en redes sociales, publicaciones de blog y boletines. ¿Qué tendencias comunes observas en el contenido?

Tome nota de las palabras y descripciones únicas que usa. Si, por ejemplo, notas que tus tweets y titulares de blog son nerviosos, entonces hay una buena posibilidad de que tu audiencia te vea como tal. Use esta información a su favor y desarrolle la voz de su marca a su alrededor.

Piensa en tu marca como un personaje ficticio que has creado. Una vez que sepa cómo las personas esperan que él o ella piense y actúe, puede aplicar ese conocimiento a cualquier situación.

Crear consistencia

Una vez que haya establecido la voz de su marca, la consistencia en la forma en que se comunica es clave para crear reconocimiento entre sus clientes. Hay dos áreas principales a considerar para ayudarlo a ser consistente:

Longitud de la oración: Puede usar la longitud de la oración para comunicarse en un cierto tono de voz. Si desea una voz que suene concisa y divertida, use consistentemente oraciones más cortas. Si quieres sonar elocuente y dominante, usa oraciones largas. Las oraciones largas con diferentes estructuras pueden ser melódicas. Las oraciones cortas, por otro lado, son directas al punto.

Vocabulario: Haz un bosquejo del vocabulario que te gustaría usar en tu contenido. Esto incluye la posibilidad de palabrotas y jergas. Puede parecer extraño incluir esto, pero algunas compañías lo han encontrado exitoso, incluso en el nombre de su propia empresa. La jerga puede ayudarte a relacionarte con una generación más joven, mientras que jurar puede hacerte sonar nervioso. La jerga también puede desanimar a las personas que no lo entienden, y jurar puede alejarte de las personas que lo encuentran ofensivo. No usar ninguno puede dar una sensación de profesionalismo, pero corre el riesgo de no relacionarse con las personas que usan ambos a diario. Esto vuelve a comprender a su audiencia, cómo les gusta comunicarse y qué mensaje le gustaría enviarles.

Para garantizar la coherencia de su marca, también documente los principios de guía de voz de su marca. Esto puede ayudarlo a:

• Guíe a los nuevos miembros del equipo sobre lo que se espera de ellos con respecto al contenido que publican en nombre de su marca

• Identificar las debilidades de la marca y las brechas existentes.

• Proporcionar un resumen de los requisitos para garantizar una gestión eficaz del proyecto.

Encontrar la voz de su marca es importante porque es una representación de cómo es probable que sus clientes piensen en su marca. También puede ayudarlo a personalizar su contenido y alentar a sus clientes potenciales a relacionarse con él. En mi experiencia, esto lleva a la creación de lealtad del consumidor, que es algo que todas las empresas buscan ganar.

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Es posible que se haya topado con varias grandes empresas que tienen intercambios entre sí en las plataformas de redes sociales y se haya preguntado qué están haciendo. La respuesta corta es que están construyendo su voz de marca.

Nos gusta pensar que muchas empresas son solo tiendas físicas que ofrecen productos y servicios, pero son mucho más que eso. Hay una razón por la cual asociamos marcas como Mercedes-Benz y Rolex con el lujo, y es más que los productos que venden. Han creado una personalidad, y una voz distinta, para sus marcas.

Si desea seguir creciendo en su industria, le recomiendo que intente hacer lo mismo.

La importancia de construir una voz de marca

Muchas empresas de larga data tienen un sentido de propósito y una personalidad claramente definidos, ya que entienden que sus clientes se relacionan con su marca a nivel emocional. Para desarrollar y mostrar el propósito y la personalidad de su marca, sea coherente en la entrega de su mensaje y use una voz de marca fuerte y única.

Es a través de una voz de marca única que puede construir conexiones y confiar con su público objetivo. Además, hay muchas posibilidades de que atraigas más seguidores para comentar y compartir tu contenido.

Siga estos consejos para encontrar la voz de su marca.

Comprenda su identidad central

Antes de seguir adelante, es importante comprender la identidad central de su marca. Asegúrese de tener una definición clara de quién es usted y la razón por la cual su empresa existe.

Comprenda estos tres factores centrales de identidad: su misión (lo que hace), su visión (por qué existe) y sus valores (cómo logra sus objetivos). Una vez que esté seguro de comprender estos tres factores, puede proceder a encontrar la voz de su marca.

Identifica tu público objetivo

Se espera que diferentes marcas / compañías se comuniquen de manera diferente. Un proveedor de servicios, por ejemplo, probablemente desearía dirigirse a su audiencia de manera diferente que las marcas de procesamiento y fabricación.

Identificar a su público objetivo es el primer paso para encontrar la voz de su marca. Pregúntese con quién está hablando y luego descubra la mejor manera de comunicarse con ellos.

A través de Google Analytics, listas de correo electrónico o simplemente preguntando, puede averiguar quién es su audiencia, dónde les gusta estar en línea y cómo se comunican. Use esta información para su ventaja.

Sobre todo, sea auténtico en cómo se dirige a su audiencia. Esto hace que sea más fácil para sus clientes potenciales conectarse con usted.

Interroga a tu equipo

Saber cómo el mundo percibe su marca comienza con su propio personal. No tengas miedo de preguntarles cómo ven la marca.

Incluya todos los niveles de los empleados de su empresa, incluidos el nivel junior, el nivel senior y los fundadores. Compare los resultados que obtiene y tome nota de las respuestas que reaparecen. La información que recopila no solo lo ayudará a identificar percepciones comunes sobre su marca, sino también inconsistencias.

A partir de ahí, puede comenzar a solidificar la impresión que tiene en sus clientes. Cualquier anuncio que cree, publicación en redes sociales que publique o pregunta del cliente que responda en línea, en persona o incluso por teléfono, crea una impresión. Asegúrese de que se escuche la voz de su marca en cada interacción, y sus clientes sabrán qué esperar de usted.

Revisa tu contenido

Al principio, puede sentirse tentado a concentrarse más en lo que quiere que sea su marca en lugar de prestar atención a lo que es su marca ahora. Examine el contenido que ha creado hasta ahora y descubra cómo se comunica actualmente.

Excave en sus publicaciones recientes en redes sociales, publicaciones de blog y boletines. ¿Qué tendencias comunes observas en el contenido?

Tome nota de las palabras y descripciones únicas que usa. Si, por ejemplo, notas que tus tweets y titulares de blog son nerviosos, entonces hay una buena posibilidad de que tu audiencia te vea como tal. Use esta información a su favor y desarrolle la voz de su marca a su alrededor.

Piensa en tu marca como un personaje ficticio que has creado. Una vez que sepa cómo las personas esperan que él o ella piense y actúe, puede aplicar ese conocimiento a cualquier situación.

Crear consistencia

Una vez que haya establecido la voz de su marca, la consistencia en la forma en que se comunica es clave para crear reconocimiento entre sus clientes. Hay dos áreas principales a considerar para ayudarlo a ser consistente:

Longitud de la oración: Puede usar la longitud de la oración para comunicarse en un cierto tono de voz. Si desea una voz que suene concisa y divertida, use consistentemente oraciones más cortas. Si quieres sonar elocuente y dominante, usa oraciones largas. Las oraciones largas con diferentes estructuras pueden ser melódicas. Las oraciones cortas, por otro lado, son directas al punto.

Vocabulario: Haz un bosquejo del vocabulario que te gustaría usar en tu contenido. Esto incluye la posibilidad de palabrotas y jergas. Puede parecer extraño incluir esto, pero algunas compañías lo han encontrado exitoso, incluso en el nombre de su propia compañía. La jerga puede ayudarte a relacionarte con una generación más joven, mientras que jurar puede hacerte sonar nervioso. La jerga también puede desanimar a las personas que no lo entienden, y jurar puede alejarte de las personas que lo encuentran ofensivo. No usar ninguno puede dar una sensación de profesionalismo, pero corre el riesgo de no relacionarse con las personas que usan ambos a diario. Esto vuelve a comprender a su audiencia, cómo les gusta comunicarse y qué mensaje le gustaría enviarles.

Para garantizar la coherencia de su marca, también documente los principios de guía de voz de su marca. Esto puede ayudarlo a:

• Guíe a los nuevos miembros del equipo sobre lo que se espera de ellos con respecto al contenido que publican en nombre de su marca

• Identificar las debilidades de la marca y las brechas existentes.

• Proporcionar un resumen de los requisitos para garantizar una gestión eficaz del proyecto.

Encontrar la voz de su marca es importante porque es una representación de cómo es probable que sus clientes piensen en su marca. También puede ayudarlo a personalizar su contenido y alentar a sus clientes potenciales a relacionarse con él. En mi experiencia, esto lleva a la creación de lealtad del consumidor, que es algo que todas las empresas buscan ganar.